Vilkår for Catero

1. Partene

Catero leveres av Havnio AS, org.nr. 938 525 420, Åmøyveien 69, 4158 Bru («Havnio», «vi»). Kunden er virksomheten som oppretter en restaurant i Catero («kunden», «dere»). Den som godtar vilkårene, bekrefter å ha fullmakt til å binde virksomheten.

Catero er en tjeneste for næringsdrivende. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder ikke for avtalen mellom kunden og Havnio.

2. Avtalen

Avtalen består av, i denne rekkefølgen hvis noe skulle være motstridende:

1. databehandleravtalen, for alt som gjelder personopplysninger
2. disse vilkårene
3. pakkene og prisene på catero.no på det tidspunktet tjenesten leveres

3. Tjenesten

Catero er en nettbasert tjeneste for catering: bestillingsside for gjestene, administrasjon av bestillinger, menyer og kunder, kjøkkenskjerm og levering, og etter pakke også innkjøp, lager og regnskapsintegrasjon. Hva hver pakke inneholder, står på catero.no.

Vi videreutvikler Catero løpende og kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Endringer som vesentlig svekker tjenesten dere betaler for, varsler vi minst 30 dager i forveien. Dere kan da si opp avtalen med virkning fra endringen.

4. Kontoer og brukere

• Den som oppretter restauranten, blir eier. Eieren styrer abonnementet, nettbetalingen og hvem som har tilgang.
• Kunden er ansvarlig for alt som gjøres med brukerne restauranten har gitt tilgang, og for at innloggingen holdes hemmelig.
• Mistanke om at en konto er misbrukt, skal meldes til oss med en gang på hei@catero.no.

5. Prøveperiode, priser og betaling

• Nye restauranter får 14 dagers gratis prøveperiode. Etter prøveperioden løper abonnementet måned for måned.
• Abonnementet betales forskuddsvis per måned med kort (via Stripe) eller med faktura etter avtale. Prisene står på catero.no og er oppgitt uten merverdiavgift. Havnio er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret per i dag. Når vi blir det, legges 25 % mva til prisene fra registreringsdatoen.
• SMS-varsler til gjestene koster 0,80 kr per SMS (160 tegn) og faktureres etterskuddsvis sammen med abonnementet. SMS er med når abonnementet er aktivt, ikke i prøveperioden eller med gratis pakke.
• Prisendringer varsles på e-post minst 30 dager før de gjelder.
• Blir en betaling ikke gjennomført, får dere varsel og mulighet til å oppdatere betalingsmåten. Er abonnementet fortsatt ikke betalt, stenges bestillingssiden for nye bestillinger, og oppsettet kan ikke endres. Eksisterende bestillinger kan fortsatt håndteres. Har abonnementet stått ubetalt i 30 dager, kan vi avslutte det.

6. Kundens ansvar

Catero er et verktøy. Kjøpet av mat skjer mellom kunden og gjesten, og Havnio er ikke part i det. Kunden er selv ansvarlig for:

• menyer, priser, bilder og annet innhold restauranten legger inn, og at det ikke krenker andres rettigheter
• at allergener og annen matinformasjon er riktig og bekreftet for hver rett, og for mattrygghet. Allergener Catero foreslår eller beregner, må kontrolleres og godkjennes av kunden.
• egne vilkår overfor gjestene, også angrerett, avbestilling og betaling
• bokføring, merverdiavgift og kassasystemregelverket i restaurantens egne systemer
• at personopplysninger om gjestene behandles lovlig, som behandlingsansvarlig etter databehandleravtalen

7. Nettbetaling

Nettbetaling for gjestene er valgfritt. Kunden oppretter da en egen konto hos Stripe gjennom Catero og inngår en egen avtale med Stripe. Pengene går rett til kundens Stripe-konto, og Havnio tar ingen andel. Gebyrer, utbetalinger, refusjoner og innsigelser fra kortkunder er mellom kunden og Stripe, og kunden er ansvarlig for dem.

8. Regnskapsintegrasjon

Med Pakke 3 kan kunden koble Catero til sitt eget regnskapssystem. Kunden har selv avtalen med leverandøren av regnskapssystemet, og Catero sender data dit etter kundens valg og innstillinger. Kunden skal kontrollere fakturaer og bilag som Catero lager, og er ansvarlig for regnskapet.

9. Personopplysninger

For opplysninger om gjestene er kunden behandlingsansvarlig og Havnio databehandler. Dette er regulert i databehandleravtalen, som er en del av avtalen. For opplysninger om kundens brukere og om abonnementet er Havnio behandlingsansvarlig, se personvernerklæringen.

10. Rettigheter

• Havnio eier Catero, også programvaren, designet og dokumentasjonen. Kunden får bruksrett så lenge avtalen løper.
• Kunden eier sine egne data: menyer, bestillinger, kunder og annet restauranten legger inn.
• Havnio kan bruke anonymisert og samlet statistikk om bruken av Catero til å drive og forbedre tjenesten.

11. Drift og support

Vi arbeider for at Catero skal være tilgjengelig hele døgnet, men kan ikke garantere at tjenesten alltid er feilfri eller tilgjengelig. Planlagt vedlikehold legges så langt det går utenom vanlige bestillingstider. Support gis på e-post til hei@catero.no på hverdager.

12. Ansvar

• Havnio er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt omsetning, tapt fortjeneste eller tap av data som kunden kunne ha sikret selv.
• Havnios samlede ansvar etter avtalen er begrenset til det kunden har betalt for abonnementet de siste 12 månedene.
• Havnio er ikke ansvarlig for feil hos tredjeparter utenfor vår kontroll, som betalingstjenester, mobiloperatører, e-postmottakere eller kundens eget regnskapssystem, eller for forhold som skyldes force majeure.
• Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

13. Oppsigelse og avslutning

• Kunden kan si opp abonnementet når som helst under Abonnement i admin. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden som er betalt, og betalte perioder refunderes ikke.
• Havnio kan si opp avtalen med 30 dagers varsel.
• Havnio kan sperre restauranten eller heve avtalen med en gang ved vesentlig mislighold, misbruk, svindel eller pålegg fra myndighetene. Eieren får beskjed med begrunnelse.
• Etter avslutning kan kunden lese og eksportere sine data i 90 dager. Deretter slettes de, med unntakene som står i databehandleravtalen.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post til eieren minst 30 dager før de gjelder. Bruker kunden Catero etter at endringen gjelder, er den godtatt. Kunden kan si opp før endringen gjelder.

15. Lovvalg og tvister

Avtalen følger norsk rett. Partene skal først prøve å løse uenighet ved forhandlinger. Fører ikke det fram, er Sør-Rogaland tingrett avtalt verneting.